GlobalWebIndex 的研究长Jason Mander曾表示：“在新型冠状病毒（COVID-19）期间，电子商务是成长最显著的活动之一，不仅吸引到新的电子商务顾客，其活动率在疫情影响过去后也最可能持续居高不下。与全球其他区域相较，这项趋势在亚太地区更加明显；我们预期，不但新冠疫情前就有电子商务消费者会产生更多活动，因这场疫情而出现的新电子商务顾客也会带来显著成长。”

         在最新的新闻中，国美电器已经被申请破产清算，回首过去的几年甚至更长时间，我们可以看到国美电器的销售额是逐年下降，这和国美的营销有很大的关系，国美电器一直坚持线下的销售模式，殊不知我们早已经来到了互联网时代，互联网影响着我们生活的方方面面，从这里就可以看出电子商务的重要性，为了我们企业的将来，我们必须把线上营销重视起来。

          电子商务在许多企业运营作业中，已从次要销售流程转变为主要销售流程，那么接下来我们看看odoo的电子商务模块，希望能够帮助到正在努力实现数字化的企业们达到线上线下的整合。

         模块名称：电子商务

          功能介绍

          1. 美观、易用且跨平台使用界面
           看过前一篇文章有关odoo网站模块的介绍，电子商务算是让网站功能延伸发挥的强大功能之一。透过电子商务（EC）功能，企业可在网站售卖商品，因此有关商品说明或您想要实现的各种销售手段就更容易运作实现，透过odoo EC网站设计框架，简易就能拖拉出想要的线上橱窗展示，同时你也可以很顺畅的透过产品设定达成例如交叉销售策略等基础功能，更可透过第三方模块的安装将其他商务平台的功能加入，或透过定制模块达成更多你心中所想的但其他电子商务平台中无法做到的功能。

          企业透过自家官网强化品牌后，更可透过自家电子商务网站的购物车直接的接触与掌握消费者及时浏览等信息，跟以往通过实体或其他线上渠道接触消费者而获得的信息在速率与内容精细度上完全不同层次。

         2.线上营销工具的应用

         通过产品设置，自动推荐替代产品或产品附件，增加其他产品曝光与可能的购买率；另外也可以设置促销策略等方式鼓励潜在客户消费。

         3.客户购物纪录查找与沟通渠道

          透过odoo可让访客自行注册会员，注册后的会员可快速通过我的帐户查找相关订单信息，且可线上留下联络方式及商品反馈信息。

         4.财务与物流

          EC到最后结帐流程，最相关的就是所谓付款(现金流)和送货(物流)的串接。

         odoo原生预设网上汇款基础功能，可在信息栏填入公司汇款相关信息，结帐时会提供客户相关汇款信息；odoo也可以串接第三方支付工具，将汇款完成的信息返回到odoo，系统收到这些信息后可自动完成对帐。

         odoo也可以设置送货收费模式，并且可串接第三方物流系统，企业可查看常配合的物流公司是否可提供API对接，系统可透过这些API的对接，搭配odoo系统在第三方物流作业与原生库存系统流程整合，协助系统使用者在单一作业平台中处理出货作业，节省切换系统以及帐号管理等困难。

          结论

          当公司启动EC功能，企业将开始与消费者直接一对一进行订单处理，在频率与效率上公司可能必须开始思考配置专门的客服岗位，此时可再搭配odoo网站原生就有一个功能：线上客服。这个功能我们将在后续进行介绍!

          在接下来所谓的后疫情时代，大家其实仔细观察自己以及身边亲友们的生活行为，可以发现网上购物已经为所有年龄段所接受了。

          而疫情期间其实你也可以发现，先前早早投入品牌经营的B2C或C2C网站的店家，业绩已经有了显著成效，有些甚至可以说成巨幅成长。原因不外乎，当潜在客户第一次透过线上接触新的产品，因为有品牌在网站上会有较清楚的说明与售后服务，让消费者更安心也更愿意掏钱购买。

          疫情之前，数字化转型已经是进行式，而疫情更是这股力量的催化剂，在这个时代企业面对数字化管理也已经是必修课。许多自有品牌经营良好的传统实体店面也陆续将透过D2C（电商模式）网站结合自己的销货通路，不但可以陆续减少对大型电商平台的依赖，并同时间减少相关成本外，也开始建立与收集属于自己的平台上的客户信息，这同时也是企业数字化治理的重要一环。