浅谈电商时代的库存管理
十几年前网络销售刚兴起，门槛不高，简单的网拍卖场，配上简易的照片，就能开店赚钱，造就不少人短时间内年收破百万。而经过短短几年，中国的网络销售开始进入快速成长期，比实体店面低的开店成本却能带来高获利，电商成了创业者的天堂。
随着网络销售进入快速成长期，进入市场的商家越来越多，导致竞争门槛越来越高。电商的获利由“机会财”慢慢转为“管理财”，“库存管理”则成为公司最重要的基础建设。接下来我们就从电商的出货流程切入，看看库存管理要如何在运营中落实。
(一) 订单来了，先搞清楚库存状态
接到订单后，必需知道商品的库存数量，才能进一步动作。然而库存不仅仅是一个数字而已，一般来说，库存还分为以下四种状态：
| 现有库存 | 已订未出 | 在途量 | 可销售量 |
| A | B | C | A-B+C |
| 所有仓库的即时库存量 | 已经订货但还未出货的数量 | 仓库间调拨途中的数量 |
目前可以销售的保守数量 |
(二) 拣货细节多，用对方法才不出错
不同商家在兼顾速度及准确度的考量下，拣货流程会有些不同，经常考虑的问题如下几点：
1. 当订单内有商品不足时，需建立优先顺序，以判断哪些订单可以出货，哪些商品需要保留。若没有建立SOP，作业容易出错，间接导致顾客满意度下降。
2. 根据不同的商品类型、仓库规模或运营模式，应有其对应的拣货方式。找到最适合自己的拣货方式，便能提升营运效率。以下是三种常见的拣货概念可供参考：
| 订单拣货 | 储位拣货 | 分单拣货 |
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依照订单拣货
仓库规模通常不大
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依商品摆放位置拣货
再使用订单捡货
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订单量大，多人拣货 分工作业 |
(三) 仓库、卖场、实际库存管理需合理
处理完订单，接下来需要把库存状态回传到电商平台。你可能会想：“不就把数量上传就完成了吗？”事实上或许没这么简单，我们来看看可能会遇到什么问题：
1.全部商品中需找出架上的商品：品项更新率高或种类多的商家，经常会要在茫茫商品中找出电商架上的商品，才能将库存回抛给电商平台。这项工作要是由人工来做铁定旷日费时，因此非常建议此类型的商家使用系统协助抓取商品，节省大量时间。
2.多个仓库、多个卖场的设定与选择
一定规模的商家经常有多个仓库，以及多个电商卖场或门市，在回馈库存时，经常会遇到一些小问题，我们来看看以下的例子：
如果同时有淘宝、京东和拼多多三个卖场，而库存剩9个，这时每个平台都回传9，就可能会超卖；如果均分给每个平台各3个，又可能出现某一平台缺货，事实上却还有库存的状况。如果门市有也有库存，是否应该将其加入总库存的数量？这些问题在实际上都非常常见。
3.组合商品
什么是组合商品？打个比方，A商品+B商品=C组合商品。C在仓库中是虚拟的概念，并没有真正的库存，在电商平台却要显示库存数量，而C的库存数量应该要事先固定、或依照A、B商品的量来计算，都会依照不同的销售模式而有所调整。
综观以上几点，可以得知人工作业在管理上的有限之处，使用系统来提升效率会是更好的选择。而优秀的系统应该要有足够的弹性，让使用者能依照自己的情境设定适合的管理方式，才能解决管理上的问题。在选购系统的时候，一定要注意自己的运营模式并实际操作测试，才不会在购买后才发现不适用而后悔。
(四) 盘点作业
盘点是库存管理中最重要的一环，如果没有盘点就不知道库存的数字是否正确，后续的运营分析也会失效。
一般的盘点作业必须要关帐才能进行，但面临24小时营业的商家，或是人手不足时，势必会影响到商家的运营。因应这些需求，各家系统也设计出不同的方式，让商家能在各种的情形下进行盘点。
电商的崛起，快速改变了传统零售业的样貌。它并没有取代传统的零售业，而是整合后成为新零售的型态，因此不可避免面临和传统零售的类似的库存问题，依然需要盘点、管理仓库。另一方面，管理电商而产生的订单汇入、库存回馈等功能，如今也是缺一不可。选择专为新零售打造的管理系统，才能有效降低人力及时间成本，使运营更有效率。