ERP价值应用
上世纪90年代,美国运营管理协会(APICS)对于ERP系统进行了学术上的定义─“企业资源规划(ERP)为财务会计导向(Accounting-Oriented)的信息系统,将涵盖满足采购、销售、生产作业所需资源进行有效整合及规划,提高企业的核心竞争力,从而取得最好的经济效益”。但简而言之,ERP系统就是一套系统、一个可以很多人一起用的软件,将公司从采购、订单、生产、库存…等资料都用“数量”及“金额”纪录在“同一个数据库”中,透过一连串的加减乘除运算,即时让企业了解目前公司剩余资源、未来所需、过去历史的整合资讯,并将所有作业流程链结财务设定,更明确呈现企业在一段期间内的经营成果,以强化帐务透明度,提供企业主作为管理改善的依据。
企业期待ERP系统可带来的价值,有形的效益如降低存货、人员的减少及生产力增加…等;无形的效益如增加公司资料的能见度、改善对客户的回应速度、标准化电脑作业平台、对各系统(各模组)间严密整合..等,不脱整合资源、提升效率并降低成本。
- 整合资源 过去各部门可能依据自有系统或人工管理客户订单,生产单位计算生产量时因为销售订单资料不及时或仓管原物料库存数据不明确或无有效管理,无法有效计算所需供给量及采购量,故保险做法即拉高存货水平,以防止停工待料的窘况,但同时也增加公司库存及管理的运营成本;ERP即为建立一个标准作业平台,可以统整各部门在运营上所需资源,盘点公司目前所有资源,故可以统整未来所需,避免浪费。
- 提升效率 若只是单纯使用系统,未建立有效的资料输入原则,系统资料容易流于“Garbage In Garbage Out”的窘境,也没有办法体现整合资讯;成本、费用没有即时申请或审核、采购入库数量、金额不正确,亦或对于销售出货资料登打错误或延迟,没有即时的控管点确认库存应入未入或是订单及验收/出货资料不合,也会造成成本收入计算不准确、损益失真。依据公司作业,建立有效的资料输入原则及依照公司流程建立管控点,才可以降低判读资料的时间,加快决策时间、提升效率。
- 降低成本 ERP导入案中迷思之一是认为导入系统人力成本或费用会因而降低。整合性资讯系统的导入,既有人力成本不会显著降低,因为需处理的工作不会降低,但工作内容质变;借由判断资料正确性的时间降低、跨部门的资讯分享速度提升,提升查询资讯及列印报表的效率,在不增加额外人力的状况下,完成更多的工作及提升管理的强度;另外透过系统帮助,企业可以有完整成本结构及费用项目及金额,进而分析成本或费用发生增减的原因、检讨利用程度是否合理,进行制造流程或费用使用的改善,达成降低成本的目标。 是否应用ERP的价值仍在于“企业本身改变的意愿”,ERP导入中能否改善输入资料的品质、即时性及依照内稽内控的原则建置公司标准作业流程(SOP)至关重要。
经由这样的过程,改善输入资料的品质、即时性,并建立符合内稽内控的作业流程,以降低判断资料正确性的时间、提升资讯分享速度及透明度,从而分析成本、费用及收入组成,进行企业内部作业改善,发挥ERP应有价值。